TRUST CENTER
검수와 보증을
말이 아닌 기준으로.
공부폰과 공부탭을 주문하기 전에 확인해야 할 검수 기준, 교환·환불 조건과 개인정보 처리 내용을 한곳에 공개합니다.
시행일 2026년 7월 13일 · 최종 수정 2026년 7월 18일
01 INSPECTION
22항목 검수 기준
모든 중고 기기는 기본 기능과 외관, 배터리와 기기 관리 설정을 확인합니다. 검수 결과가 판매 등급 기준을 충족하지 못하면 해당 등급으로 출고하지 않습니다.
S급 90% 이상육안 무결점급, 미세 사용감 이하
A급 85% 이상생활 기스 허용, 화면 무결점
최종 설정 점검설치 앱과 차단 항목 대조
- 전원과 부팅정상 부팅과 재시작 확인
- 화면 터치전체 영역 터치와 오작동 확인
- 화면 표시번인, 잔상, 밝기와 불량 화소 확인
- 전면 카메라촬영과 초점, 영상 확인
- 후면 카메라렌즈별 촬영과 초점 확인
- 스피커통화와 미디어 출력 확인
- 마이크통화와 녹음 입력 확인
- 통화 기능송수신과 수화부 확인
- 와이파이검색과 연결, 데이터 통신 확인
- 블루투스검색과 기기 연결 확인
- GPS현재 위치와 이동 확인
- 충전 단자유선 충전과 연결 상태 확인
- 무선 충전지원 모델의 무선 충전 확인
- 물리 버튼전원과 음량 등 전체 버튼 확인
- 진동알림과 햅틱 작동 확인
- 생체 인증지문 또는 얼굴 인식 확인
- 배터리효율과 비정상 소모 여부 확인
- 침수 흔적육안으로 확인 가능한 침수 흔적 점검
- 부품 이력기기에서 확인 가능한 부품과 수리 이력 점검
- 분실·도난조회 가능한 범위에서 사용 제한 여부 확인
- 외관 등급화면, 프레임, 후면과 카메라 외관 판정
- 공부폰 설정관리 모드, 설치 앱, 차단 항목과 보호자 잠금 점검
검수는 출고 시점의 상태를 기준으로 합니다. 배터리는 소모품이며 사용 환경에 따라 효율과 사용 시간이 달라질 수 있습니다.
02 RETURNS
교환·환불과 30일 안심 보증
법에서 보장하는 청약철회와 별도로, 대치루트는 중고 기기의 기능 이상이나 고지한 등급 기준 미달을 수령 후 30일 동안 보증합니다.
| 배송사 | 우체국 방문접수 등기소포를 기본으로 사용합니다. 판매가를 실제 금액으로 기재하고 고가 기기는 안심소포로 접수하며, 안심소포 할증은 대치루트가 부담합니다. |
|---|---|
| 기본 배송비 | 기기 1대, 포장 후 5kg·세 변의 합 80cm 이하 기준 5,000원입니다. 제주 D+2 배송과 도서·산간 지역의 추가비는 0원이며, 지역 사정에 따라 배송기간이 늘어날 수 있습니다. |
| 단순 변심 | 온라인 구매는 일반적으로 상품을 받은 다음 날부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 맞춤 설정만을 이유로 일률적으로 환불을 거절하지 않습니다. 소비자 책임으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령상 제한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순 변심 왕복 배송비는 10,000원입니다. 최초 배송비 5,000원을 이미 결제한 경우에는 해당 배송비를 환급하지 않고 반송비 5,000원을 추가 부담하는 방식으로 합계 10,000원이 적용됩니다. |
| 표시·계약과 다름 | 재화가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 기준이 적용될 수 있습니다. 배터리 효율, 외관 등급 또는 주문한 앱 구성이 고지와 다르면 재설정, 동급 교환 또는 환불로 처리합니다. |
| 30일 자체 보증 | 수령 후 30일 이내 22항목과 관련된 기능 이상이나 고지 등급 미달이 확인되면 재설정, 같은 수준 제품 교환 또는 환불로 처리합니다. 확인된 하자·오배송·고지 불일치의 반품 비용은 대치루트가 부담합니다. |
| 중고 배터리 | S급은 출고 시점 배터리 최대 성능 90% 이상, A급은 85% 이상을 보증합니다. 배터리는 소모품이므로 출고 후 사용 환경에 따른 자연 감소와 사용 시간 차이는 기능 이상과 별도로 판단합니다. |
| 제조사 보증 | 새상품의 제조사 보증은 제조사 정책과 보증기간을 따릅니다. 대치루트 30일 자체 보증은 출고 검수와 설정 결과에 대한 별도 보증이며 제조사 보증을 대체하지 않습니다. |
| 보증 제외 판단 | 수령 후 발생한 침수·파손, 임의 분해·수리, 관리 모드 임의 삭제, 고객이 설정한 계정 잠금 등 고객 책임이 명확한 사유는 무상 자체 보증에서 제외될 수 있습니다. 다만 법정 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다. |
신청 절차와 처리 기준
- 010-5581-0436 또는 대표 고객센터 이메일 ceo@daechiroot.com으로 주문번호와 증상을 알려주세요.
- 안내에 따라 필요한 사진·영상과 계정 잠금 해제 방법을 확인하고, 반품 전 개인 데이터를 백업합니다.
- 접수 후 우체국 등기소포로 기기·구성품·동봉 문서를 함께 발송합니다. 판매가를 실제 금액으로 기재하고 안내받은 포장 방법을 따라주세요.
- 입고 후 1영업일 이내 접수 사실을 알리고 상태 확인을 시작합니다. 재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 결제 취소를 요청합니다.
결제수단별 환불 반영 예상
| 신용·체크카드 | 대치루트는 반환 확인 후 3영업일 이내 카드사에 취소를 요청합니다. 카드사 전산 반영은 취소 요청 후 통상 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. |
|---|---|
| 계좌이체·가상계좌 | 반환 확인 후 3영업일 이내 구매자 본인 명의 계좌로 환급합니다. 송금 후 통상 당일 또는 다음 영업일에 확인할 수 있습니다. |
| 에스크로 결제 | 반환 확인 후 3영업일 이내 결제업자에 환급을 요청합니다. 실제 반영은 결제업자와 금융기관 처리 일정에 따라 통상 2~5영업일이 걸릴 수 있으며 접수번호를 안내합니다. |
기본 반품 접수 주소
인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 에이동 801-802호 AB-266, 주식회사 대치루트
반품 전 고객센터 접수가 필요하며, 접수 내용에 따라 별도 반송 방법을 안내할 수 있습니다. 분쟁이 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터 등 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 에이동 801-802호 AB-266, 주식회사 대치루트
반품 전 고객센터 접수가 필요하며, 접수 내용에 따라 별도 반송 방법을 안내할 수 있습니다. 분쟁이 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터 등 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
청약철회·환급 기준은 전자상거래법 제18조, 배송요금은 우체국 소포 요금안내를 기준으로 정했습니다.
03 DEVICE MANAGEMENT
로컬 구성 권한과 데이터 원칙
대치루트는 MDM 서버나 원격 관리 계정을 운영하지 않습니다. 아이폰·아이패드는 출고 전에 Apple Configurator에 직접 연결해 감독모드와 제한 프로필을 수동 구성합니다. 출고 후 원격 접속·원격 명령은 할 수 없습니다. 별도 DNS 필터링 서버는 기종·OS별 실기 검증을 통과한 방식으로만 적용합니다.
| 원격 관리 시스템 | 사용하지 않습니다. MDM 서버, MDM 계정, 원격 제어 콘솔과 기기 원격 명령 기능이 없습니다. |
|---|---|
| 구성·DNS 운영 주체 | 출고 전 Apple Configurator 로컬 구성과 별도 DNS 필터링 서버 운영 주체는 주식회사 대치루트입니다. 이는 원격 MDM 관리와 구분됩니다. |
| 사진·문자·통화기록 | 접근·열람·수집하지 않으며 기술적으로 원격 접근할 수 없습니다. 통화·문자 기능은 주문 구성에 따라 기기 사용자가 직접 사용합니다. |
| 위치정보 | 접근·추적·수집·보관하지 않습니다. 보호자가 별도 위치 서비스를 사용하면 해당 서비스 제공자의 정책이 적용됩니다. |
| 앱 목록·사용기록 | 기기에서 자동 수집하거나 원격 조회하지 않습니다. 다만 고객이 주문한 앱 구성과 출고 시 설치·차단 설정은 계약 이행과 검수를 위해 주문확인서·검수표에 기록합니다. |
| DNS 필터링 서버 | 기종·OS별로 검증된 방식이 적용된 경우 차단 정책을 위해 요청 도메인, 요청 시각, 접속 IP 등 최소 네트워크 정보가 서버에서 일시 처리될 수 있습니다. 메시지·사진·통화 내용, 웹페이지 본문과 입력 내용은 처리하지 않습니다. 원시 요청 로그는 장애·오남용 대응 목적으로 최대 7일 보관한 뒤 삭제하며 개인별 이용 감시나 광고에 사용하지 않습니다. |
| 원격 잠금·초기화 | 지원하지 않습니다. 대치루트는 출고 후 기기를 원격으로 잠그거나 초기화할 수 없습니다. |
| 계정·비밀번호 | 보호자 계정 비밀번호와 복구 코드를 상시 보관하지 않습니다. 비밀번호·인증번호·복구 코드는 상담 요청사항에 입력하지 마세요. |
| 관리 해제 | 보호자가 주문번호와 본인 확인 자료로 접수한 뒤 기기를 대치루트 센터로 보내면 로컬로 해제합니다. Apple 기기의 감독 해제에는 모든 콘텐츠와 설정 삭제가 필요하므로 고객이 먼저 백업해야 합니다. 해제 작업비는 0원이며 최초 결제금액에 포함됩니다. 입고 후 3영업일 이내 처리·반송을 원칙으로 하며 왕복 배송비 10,000원은 고객이 부담합니다. |
| 초기화·설정 복구 | 원격 복구는 지원하지 않습니다. 고객이 기기를 센터로 보내면 계정 잠금 상태를 확인하고 공부폰 설정을 로컬로 재구성·검수해 다시 배송합니다. 복구 작업비는 최초 결제금액에 포함되어 0원이며 왕복 배송비 10,000원은 고객이 부담합니다. 입고 후 3영업일 이내 반송을 원칙으로 합니다. |
| 수리·교환 | 초기화 또는 기기 교체가 필요한 경우 데이터 백업과 계정 잠금 해제를 먼저 안내하고, 수리·교환 뒤 제한 설정과 앱 구성을 다시 검수합니다. |
| 서비스 종료 | 서비스 종료 최소 90일 전에 등록된 고객 연락처와 사이트에 공지하고, 공지일부터 최소 90일 동안 무료 관리 해제 접수를 운영합니다. 종료 후에도 데이터 백업과 전체 초기화를 거쳐 일반 기기로 복원할 수 있도록 기종별 절차를 공개합니다. |
기종별 초기화·설정 복구 안내
| iPhone·iPad | 초기화·복원으로 감독모드 또는 제한 프로필이 제거될 수 있습니다. 고객이 데이터를 백업하고 ‘나의 찾기’와 활성화 잠금 상태를 직접 확인한 뒤 기기를 보냅니다. 대치루트는 Apple Configurator로 감독모드·제한 프로필·주문 앱을 다시 구성하고 검수해 반송합니다. Apple 계정 비밀번호나 인증번호는 받지 않습니다. |
|---|---|
| Galaxy·Galaxy Tab | 초기화 후 Google FRP 또는 Samsung 계정 확인 화면이 표시될 수 있습니다. 고객이 본인 계정으로 잠금을 해제하거나 계정 상태를 정리한 뒤 기기를 보냅니다. 대치루트는 기종·OS에서 검증된 로컬 제한과 주문 앱을 다시 구성하고 검수해 반송합니다. Google·Samsung 계정 비밀번호나 인증번호는 받지 않습니다. |
| 공통 접수 절차 | 고객지원에 주문번호·기종·현재 화면 상태를 접수하고 데이터를 백업한 뒤 안내받은 방법으로 센터에 발송합니다. 입고 확인, 계정 잠금 확인, 로컬 재구성, 앱·차단 설정 검수, 반송 순서로 처리합니다. |
| 비용·처리기간 | 복구 작업비는 최초 결제금액에 포함되어 0원입니다. 왕복 배송비는 10,000원이며 센터 입고 후 3영업일 이내 검수·반송을 원칙으로 합니다. |
설정 복구와 데이터 복구는 다릅니다. 이 서비스는 감독모드·제한 설정과 주문 앱을 다시 구성하는 작업이며, 초기화 전에 삭제된 사진·문서·앱 데이터는 복원하지 않습니다. Apple Configurator 감독모드는 대치루트의 원격 소유권이나 원격 제어 권한을 만들지 않습니다. 갤럭시 제품은 Android Enterprise 원격관리로 판매하지 않습니다.
04 PRIVACY
개인정보처리방침
대치루트는 상담과 주문 이행에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 현재 사이트는 상담 입력값을 자체 서버에 저장하지 않으며, 고객이 선택한 문자 또는 이메일 앱을 통해 상담 내용을 전송합니다. 다만 호스팅과 보안 운영 과정에서 접속 로그가 자동 처리될 수 있습니다.
| 처리 항목 | 상담 시 보호자 성함, 연락처, 선택한 연락 방법, 주문 구성, 요청사항과 이메일 상담을 선택한 경우 이메일 주소를 처리합니다. 계약·배송 시 주문번호, 수령인 이름·연락처·주소, 상품·결제·배송 내역과 운송장 정보를 처리합니다. 교환·반품·설정 복구 시 주문번호, 기종, 수령일, 신청 사유, 증상·현재 화면, 필요할 때 고객이 제공한 사진·영상을 처리합니다. 계좌 환급이 필요한 경우에만 예금주와 환급 계좌를 처리합니다. |
|---|---|
| 자동 처리 정보 | 호스팅·보안 과정에서 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 시각과 요청 URL이 자동 처리될 수 있습니다. DNS 필터링을 적용한 기기에서는 요청 도메인, 요청 시각과 접속 IP가 일시 처리될 수 있습니다. |
| 이용 목적 | 재고·견적 안내, 상담 이력 확인, 주문·계약 이행, 제품 설정·검수, 배송, 대금 처리, 교환·환불·설정 복구, 고객 불만과 분쟁 처리 |
| 보유 기간 | 상담만 진행한 정보는 상담 종료 또는 마지막 응대 후 1년 이내 파기합니다. DNS 원시 요청 로그는 장애·오남용 대응을 위해 최대 7일 보관한 뒤 삭제합니다. 표시·광고 기록은 6개월, 계약·청약철회와 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 법령상 별도 의무가 있으면 해당 기간을 따릅니다. |
| 사이트 저장·추적 | 상담·반품 입력값은 사이트 서버에 저장하지 않고 고객 기기의 문자 또는 이메일 앱으로 전달합니다. 현재 분석 도구, 광고 추적기, 맞춤형 광고 쿠키와 웹 저장소(localStorage·sessionStorage)를 사용하지 않습니다. |
| 제3자 제공 | 원칙적으로 제공하지 않습니다. 법령상 근거가 있거나 고객의 별도 동의를 받은 경우에만 제공합니다. |
| 외부 서비스 | 사이트 호스팅에는 Vercel Inc.가 사용되며 접속 과정에서 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 시각과 요청 URL이 처리될 수 있습니다. 문자·이메일 상담은 고객이 사용하는 통신사·메일 사업자의 정책에 따라 처리됩니다. 별도 DNS 필터링 서버는 주식회사 대치루트가 운영하며 외부 광고·분석 사업자에게 원시 요청 로그를 제공하지 않습니다. |
| 국외 처리 | Vercel Inc.의 주된 처리 시설은 미국에 있으며, 사이트 접속 시 위 접속정보가 암호화된 통신망을 통해 미국과 Vercel 또는 하위처리자가 운영하는 국가에서 호스팅·콘텐츠 전송·보안 목적으로 자동 처리될 수 있습니다. 처리는 호스팅 이용 기간과 Vercel의 계약·법령상 보관기간 동안 이루어집니다. 자세한 내용은 Vercel 개인정보 안내와 데이터 처리 부속서에서 확인할 수 있습니다. 국외 처리를 원하지 않으면 사이트를 이용하지 않고 전화·문자로 상담할 수 있습니다. |
| 처리 위탁 | 배송은 우정사업본부(우체국 방문접수 등기소포)에 위탁하며 수령인 이름, 연락처, 배송 주소와 운송장 정보가 배송 목적으로 처리됩니다. 에스크로·결제 사업자가 확정되면 업체명, 위탁 업무와 처리 항목을 추가로 공개합니다. |
| 후기·증빙자료 | 상담·거래 사실을 확인할 수 있는 원본과 공개 동의 기록을 대조한 후기만 개인정보를 가린 뒤 게시합니다. 게시용 후기는 별도 동의를 받은 범위와 기간에만 공개하며, 동의 철회 또는 게시 종료 후 30일 이내 원본과 동의 기록을 삭제합니다. 다만 분쟁 중이거나 법령상 보관 의무가 있으면 해당 기간까지 분리 보관합니다. |
| 아동 개인정보 | 상담과 주문은 보호자 또는 법정대리인이 신청해야 합니다. 학생 이름·학교 등 아동 개인정보는 원칙적으로 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 정보가 꼭 필요한 경우에는 처리 전에 법정대리인의 동의를 확인합니다. |
| 파기 방법 | 전자파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. |
| 입력 금지 정보 | 학생 이름·학교, 계정 비밀번호, 인증번호·복구 코드, 전체 IMEI와 주민등록번호는 상담 요청사항에 입력하지 마세요. |
| 고객 권리 | 개인정보 열람, 정정, 삭제와 처리 정지를 요청할 수 있습니다. |
| 문의 | 개인정보 보호책임자 정현우 · 대표 고객센터 이메일 ceo@daechiroot.com · 010-5581-0436 |
변경 이력: 최초 시행 2026년 7월 13일 · 현재 방침 시행 2026년 7월 18일
05 TERMS
이용약관
이 약관은 주식회사 대치루트가 제공하는 공부폰·공부탭 상담, 주문제작과 관련 서비스 이용에 적용됩니다.
1. 상담과 계약
- 사이트의 예상 구성가는 부가세·세팅비·검수비를 포함한 참고가이며 기본 배송비 5,000원은 별도입니다. 제주 D+2와 도서·산간 추가비는 없습니다.
- 사이트에서 구성을 선택하거나 상담을 요청하는 것만으로 결제 또는 구매계약이 체결되지 않습니다.
- 최종 모델, 상태, 실물 상태, 가격, 배송비, 앱 구성, 결제 방법과 출고 예정일을 전자 주문확인서로 확인하고 결제한 때 구매계약이 성립합니다.
- 유료 판매를 개시할 때 현금성 결제에는 에스크로가 적용된 수단을 제공하며, 일반 계좌나 단순 가상계좌로만 선입금받지 않습니다.
- 결제 후 주문번호와 계약 내용을 문자 또는 이메일 등 보존 가능한 방식으로 발급합니다.
2. 주문제작과 배송
- 기기는 주문 순서대로 검수와 설정을 진행하며 통상 3~5영업일 내 발송을 목표로 합니다.
- 재고나 설정 과정에서 일정이 달라지면 고객에게 안내하고 주문 변경 또는 취소 의사를 확인합니다.
- 고객이 요청한 앱은 운영체제, 기기 호환성 또는 학습 목적 검토에 따라 설치가 어려울 수 있습니다.
3. 보호자 계정과 데이터
- 보호자 잠금 계정과 암호는 고객이 안전하게 관리해야 합니다.
- 앱 재설정, 수리와 교환 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으므로 고객은 사전에 백업해야 합니다.
- 대치루트는 고객의 계정 비밀번호를 불필요하게 보관하지 않습니다.
4. 학교 명칭 안내
- 사이트에 표시된 대학 명칭은 해당 대학 출신 또는 재학 인력의 학력을 설명하기 위한 것입니다.
- 각 대학과 대치루트 사이의 공식 제휴, 인증 또는 추천을 의미하지 않습니다.
5. 분쟁과 준거
- 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 일반적인 상관례를 따릅니다.
- 분쟁이 발생하면 고객과 대치루트는 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.